سوالات پیرامون پیگیری سفارش
ابتدا وارد حساب خود شوید
سپس وارد قسمت “سفارش ها” شوید
میتوانید تمام سفارشات خود را ملاحضه کنید.
برای سفارشات تهران، زمان تحویل یک روز کاری میباشد.
اما برای سایر شهرها پرسنل ما حداکثر ظرف مدت 3 روز کاری، مرسوله را به دست پست یا باربری می‌رسانند. برای دریافت کد رهگیری مرسوله وارد حساب کاربری شده و کد مورد نظر را دریافت نمائید. پس از دریافت کد میتوانید از طریق سامانه رهگیری شرکت حمل مورد نظر، زمان رسیدن مرسوله را پیگیری فرمایید.
قبل از ارسال سفارشتان, پرسنل ایزی حمل با شما تماس میگیرند و هماهنگی های لازم را با شما انجام میدهند.
سوالات پیرامون ناحیه کاربری و ثبت نام و خرید
خیر حتما نیاز به ثبت نام نیست.
بله.شما میتوانید با شمارهای ثبت شده تماس بگیرید و سفارشتان را ثبت کنید.
بله.پس از ورود به پنل کاربری خود,در قسمت “جزییات حساب” قادر به انجام این خواهید بود. همچنین در قسمت “آدرس ها” میتوانید آدرس خود در تغییر دهید.
بله.در قسمت ورود بر روی عبارت”بازیابی رمز عبور” کلیک کرده و با وارد کردن ایمیل خود رمزتان را بازیابی کنید.
سوالات پیرامون ثبت سفارش در ایزی حمل
در شهر تهران این امکان وجود دارد ولی در شهرهای دیگر پرداخت فقط بصورت اینترنتی صورت می گیرد.
برای سفارشات شهر تهران ارسال از طریق ناوگان حمل و نقل فروشگاه و یا پیک خواهد بود.
سفارشات غیر از شهر تهران,حد اکثر طی سه روز کاری تحویل اداره پست یا باربری خواهد شد.
بعد از ثبت سفارش و اضافه کردن محصولات مورد نیاز خود به درگاه پرداخت اینترنتی وصل میشوید.
بعد از وارد کردن شماره کارت و cvv2 و تاریخ انقضای کارت و رمز دوم قادر به پرداخت خواهیدبود.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما بر خواهد گشت.و نیازی به تماس با پشتیبانی ایزی حمل نخواهد بود.
بله.هر شخصی که شما معرفی کنید میتواند سفارش را تحویل بگیرد.
بله.در صورت حضور نداشتن شخص تحویل گیرنده سفارشتان به انبار مرجوع میگردد و با تعیین تاریخ جدید و دریافت هزینه ارسال مجددا ارسال میگردد.
سوالات پیرامون مرجوع کردن یا لغو کردن سفارش
بله.به هر دلیلی که تصمیم به لغو سفارش داشتید میتوانید قبل از ارسال اقدام کنید و از طریق “تماس با ما” و یا شمارهای تماس ثبت شده اطلاع رسانی کنید در غیر این صورت بعد از ارسال امکان لغو سفارش را نخواهید داشت.
در صورت هر گونه مغایرت مرسوله دریافتی با کالای ثبت شده میتوانید اطلاع رسانی کنید و در صورت تایید مرسوله را مرجوع کنید.
در صورت آسیب نرسیدن به کالا و بسته بندی آن,طی 24 ساعت میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.در صورت آسیب دیده بودن کالا مسولین انبار از تحویل گرفتن آن خودداری میکنند.
